FOIRE AUX QUESTIONS
A propos de nos produits
Où sont fabriqués vos produits ?
La majorité de nos produits sont français. Quelques-uns viennent d’Europe pour compléter notre sélection et garantir le meilleur du sans gluten.
Tous vos produits sont-ils certifiés sans gluten ?
Oui, tous nos produits sont certifiés par des labels officiels ou contrôlés par les fabricants pour garantir leur conformité.
Comment choisir mes produits sans gluten ?
Consultez nos guides d’achat et nos filtres par type de produit. Chaque produit a été testé par nos soins!
Proposez-vous des abonnements ou des box sans gluten ?
Nous ne proposons pas encore d'abonnements mais vous pouvez retrouver notre box sans gluten pour une première découverte!
Expédition & paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France métropolitaine par Mondial Relay prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison par Mondial Relay sont fixes : 6,50 euros.
La livraison est offerte au-delà de 69 euros.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et Corse.
Contact & SAV
Comment puis-je contacter le service client ?
Via ce mail: nuten.france@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Nous nous efforçons au maximum de vous répondre sous 24 h.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours alimentaires ouverts. Les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours après réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement pour toute modification.